Termini e condizioni di servizio
Termini e Condizioni di Paff
PREMESSO CHE
Il presente sito www.paffpaper.com e qualsiasi applicazione mobile di Paff (di seguito, il “Sito Web/APP”) sono di proprietà di Paff Company srl, con sede legale in Saronno (Varese), via Giuseppe Garibaldi 43, codice fiscale e p. iva 03849920123 iscritta al registro delle imprese di Varese con REA VA - 383634 (di seguito, la “Società” o “Paff”), ed è dedicato alla vendita di prodotti in carta tissue e di prodotti di consumo comune e ricorrente. Il Sito Web/APP è progettato, realizzato e gestito da Paff Company srl e permette agli Utenti (come di seguito definiti) di:
- visionare i Prodotti (come di seguito definiti);
- selezionare i Prodotti che intendono acquistare, disponibili per l’acquisto sia in via occasionale (Servizio Acquisto Singolo), sia in abbonamento (Servizio in Abbonamento);
- utilizzare il servizio di trasporto a domicilio dei Prodotti;
- pagare l’importo dovuto a Paff per l’acquisto dei Prodotti selezionati, secondo il Servizio (come di seguito definito) scelto.
- TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO
Le presenti T&C definiscono e regolano le condizioni generali di utilizzo del Sito Web/APP e dei Servizi forniti all’Utente da parte di Paff Company Srl.
L’utilizzo da parte del Sito Web/APP da parte di ciascun Utente, a prescindere dal fatto che sia un Utente Visitatore, un Utente Registrato o un Cliente (come di seguito definiti), è soggetto ai termini e condizioni di cui alle presenti T&C, anche nel caso in cui l’Utente non usufruisca di alcuno dei Servizi o delle funzionalità disponibili sul Sito Web/APP.
Ai fini del presente contratto, il termine “T&C” indica l’insieme delle regole generali di utilizzo del Sito Web/APP e dei Servizi nonché delle condizioni particolari a disciplina dell’utilizzo dei singoli Servizi, ivi incluso ogni documento da questo richiamato ovvero ogni altra nota, avviso legale, informativa o disclaimer pubblicati nel Sito Web/APP.
L’informativa sulla privacy (la “Privacy Policy“), la sezione “FAQ” e le eventuali condizioni aggiuntive elencate nelle varie sezioni del Sito Web/APP sono da ritenersi parte integrante e sostanziale delle presenti T&C.
Nelle presenti T&C, in aggiunta ai termini altrove definiti, i termini di seguito elencati avranno il significato attribuito accanto ad ognuno di essi. In particolare:
Cliente – si intende individualmente qualsiasi Utente che attiva il Servizio Abbonamento o il Servizio Acquisto Singolo (come di seguito definiti) alle condizioni indicate nelle presenti T&C (di seguito anche “Utente Registrato”).
Cliente Servizio in Abbonamento – si intende l’Utente Registrato che attiva il Servizio Abbonamento (come di seguito definito) alle condizioni indicate nelle presenti T&C.
Cliente Acquisto Singolo – si intende l’Utente Registrato che acquista i Prodotti senza attivare il Servizio in Abbonamento alle condizioni indicate nelle presenti T&C.
Prodotti – i prodotti venduti attraverso il Sito Web/APP ai Clienti.
Referral Program – si intende il programma di incentivazione all’acquisto di Prodotti che coinvolge i Clienti a condividere il proprio referral link per invitare altri potenziali utenti a provare i Prodotti o il Servizio.
Servizio – si intende qualsiasi servizio e tutte le funzioni ad esso associate offerti sul Sito Web/APP. Il termine “Servizio” include, in mancanza di specificazioni, il Sito Web/APP e tutti i servizi anche a pagamento, le funzioni, e le caratteristiche che sono offerte all’interno del Sito Web/APP e che sono comunque rese disponibili agli Utenti.
Sito Web/APP – si intende il sito internet raggiungibile all’indirizzo www.paffpaper.com, ma anche tutti gli indirizzi internet (es. URLs, nomi a dominio e pagine) e/o il relativo software applicativo per la fruizione dei Servizi che la Società controlla o gestisce e che sono utilizzati per offrire o fornire i Servizi così come tutti i mirror, le sostituzioni e i backup e tutte le pagine web che i siti includono. Qualsiasi riferimento al “Sito Web/APP” contenuto nelle presenti T&C comprende tutte le versioni attuali o future del sito web www.paffpaper.com, nonché qualsiasi applicazione mobile tramite la quale si abbia accesso al sito o ai Servizi di Paff e ciò indipendentemente dal fatto che, sia nell’uno che nell’altro caso, l’accesso avvenga tramite una piattaforma o un dispositivo attualmente esistenti oppure tramite una piattaforma o un dispositivo futuri.
Trasportatore – si intende l’azienda di trasporto o libero professionista delegata/o al trasporto dei Prodotti all’Utente.
Utente Visitatore – si intende l’utente che naviga sul Sito Web/APP senza procedere alla registrazione al Sito Web/APP, a scopo informativo.
- VARIAZIONE DELLE T&C
La Società si riserva, secondo quanto di seguito indicato, il diritto di aggiornare, integrare e modificare in tutto o in parte i termini delle presenti T&C e ciascuno dei documenti da queste richiamato, compresa la Privacy Policy, i Servizi e le rispettive caratteristiche, nonché i corrispettivi per l’utilizzo dei Servizi ivi pubblicati.
L’Utente si impegna a prendere periodicamente visione delle T&C, fermo restando che la Società farà quanto ragionevolmente necessario ed opportuno per portare a conoscenza dell’Utente, per il tramite del Sito Web/APP medesimo, l’eventuale variazione delle T&C e/o dei Servizi.
Le modifiche alle T&C e/o ai relativi Servizi saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito Web/APP e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente.
La Società provvederà ad informare gli Utenti delle modifiche alle presenti T&C ovvero alle funzionalità/limitazioni dei Servizi e/o ai costi dei medesimi mediante pubblicazione sul Sito Web/APP ovvero mediante apposita comunicazione inviata all’indirizzo e-mail dell’Utente indicato all’atto della registrazione al Sito Web/APP e/o successivamente.
Le modifiche e gli aggiornamenti si intenderanno accettati dagli Utenti collegandosi al Sito Web/APP o utilizzando il Sito Web/APP successivamente al momento in cui la modifica sarà stata pubblicata sul Sito Web/APP stesso.
Qualora l’Utente non concordi con le modifiche apportate, lo stesso è invitato a non utilizzare il Sito Web/APP e, qualora si tratti di Utente Registrato, potrà procedere alla cancellazione del proprio account.
- ETÀ E RESIDENZA
Il Sito Web/APP e i Servizi offerti sono destinati esclusivamente a Clienti residenti nel territorio italiano che abbiano compiuto il 18°(diciottesimo) anno di età. Il Servizio è fornito automaticamente da sistemi informatizzati.
Il Cliente che intende registrarsi o sottoscrivere il Servizio procedendo alla Registrazione e successivamente alla selezione dei Servizi garantisce di essere maggiorenne, e che i dati personali forniti sono veritieri, corretti, aggiornati, riferiti alla persona che li inserisce o inseriti con il consenso del terzo, assumendo ogni responsabilità in ordine alla correttezza ed alla veridicità delle informazioni fornite. Nel caso vi dovessero essere delle variazioni nei dati forniti dai Clienti, sarà responsabilità di questi ultimi informare la Società.
- REGISTRAZIONE AL SITO WEB/APP
La navigazione di alcune sezioni del Sito Web/APP è accessibile gratuitamente anche dagli Utenti Visitatori.
La Società si riserva la facoltà di consentire, anche solo temporaneamente, agli Utenti Visitatori l’utilizzo del Servizio e l’accesso ad alcune aree normalmente riservate ad Utenti Registrati.
Ai fini dell’integrale e completa fruizione del Servizio offerto dal Sito Web/APP, è necessaria la registrazione al Sito Web/APP.
4.1. Modalità di registrazione al Sito Web/APP
Al fine di fruire dei Servizi, l’Utente è tenuto a registrarsi fornendo alcune informazioni di carattere personale (di seguito, la “Registrazione”), indicando un valido indirizzo e-mail personale e creando un proprio account personale (di seguito, il “Profilo”), seguendo la relativa procedura di registrazione illustrata di volta in volta al momento della Registrazione, per consentire alla Società di disporre di un profilo di acquisto sufficiente per fornire i Servizi.
L’Utente Registrato potrà in qualsiasi momento accedere al proprio Profilo per aggiornare o modificare i dati inseriti, ivi incluse le informazioni relative alle proprie preferenze. Resta inteso che l’Utente Registrato sarà il solo responsabile della veridicità e dell’aggiornamento di tali informazioni.
Nel caso in cui l’Utente non completi la procedura di Registrazione ovvero di autenticazione dopo avere fornito l’indirizzo e-mail e/o altro dato richiesto per la Registrazione, l’Utente potrà ricevere un numero limitato di comunicazioni che lo inviteranno a concludere il processo di iscrizione e descriveranno il servizio per il quale è stata iniziata la procedura di iscrizione, fermo restando la facoltà dell’Utente di cancellare i propri dati e cancellare il proprio Profilo dal Sito Web/APP scrivendo a info@paffpaper.com con oggetto “Richiesta di cancellazione”.
4.2. E-mail
L’Utente Registrato si impegna a fornire un indirizzo e-mail personale, di cui garantisce di disporre legittimamente ed al quale acceda regolarmente. L’Utente Registrato si impegna altresì ad aggiornare tempestivamente il Proprio indirizzo e-mail registrato sul Profilo in caso di variazione. I Profili registrati con l’indirizzo e-mail appartenenti a soggetti diversi dall’Utente Registrato o con indirizzi e-mail temporanei potranno essere cancellati da Paff senza preavviso.
4.3. Cancellazione del Profilo
In qualsiasi momento gli Utenti Registrati potranno richiedere la cancellazione del proprio profilo scrivendo una mail all’indirizzo info@paffpaper.com con oggetto “Cancellazione Account”.
- PRODOTTI
5.1. Offerta al pubblico
Tutti i Prodotti ed i prezzi indicati nei Servizi costituiscono un’offerta al pubblico con le limitazioni e le modalità contenute nel Sito Web/APP stesso e nelle presenti T&C.
5.2. Prezzi
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA se dovuta secondo le vigenti normative in materia. Il costo della consegna e di gestione del servizio non è compreso nel prezzo dei Prodotti se non espressamente indicato.
Il Cliente accetta che il prezzo del Servizio in Abbonamento o dei singoli Prodotti venduti anche tramite il Servizio Acquisto Singolo potrà subire variazioni, anche in aumento, che verranno comunque comunicate da Paff alla mail indicata in fase di registrazione al Sito Web/APP.
- I SERVIZI
Il Servizio offerto da Paff agli Utenti Registrati è un servizio che permette di:
- visionare i Prodotti acquistabili tramite il Sito Web/APP;
- selezionare i Prodotti che l’Utente intende ordinare e acquistare;
- scegliere se attivare l’abbonamento per ricevere periodicamente i Prodotti selezionati al proprio domicilio ovvero al diverso indirizzo indicato (il “Servizio in Abbonamento”);
- ricevere in modo occasionale i prodotti selezionati al proprio domicilio ovvero al diverso indirizzo indicato (“Servizio Acquisto Singolo”);
- pagare l’importo dovuto alla Società per l’acquisto dei Prodotti offerti sul Sito Web/APP.
- IL SERVIZIO ACQUISTO SINGOLO
A seguito dell’avvenuta Registrazione al Sito Web/APP da parte dell’Utente Registrato, l’Utente Registrato avrà la facoltà di acquistare i Prodotti avvalendosi del Servizio Acquisto Singolo ed effettuando così singoli acquisti selezionando di volta in volta i Prodotti che intende ricevere.
Qualora l’Utente Registrato decidesse di utilizzare il Servizio Acquisto Singolo, egli sarà soggetto alle specifiche previsioni di cui al presente Articolo 7 (Il Servizio Acquisto Singolo).
Il presente Articolo 7 è applicabile anche al caso in cui un Utente Registrato, già titolare di un Servizio in Abbonamento, voglia acquistare uno o più Prodotti in modo indipendente dal Servizio in Abbonamento e senza che tale acquisto vada a costituire parte del Servizio in Abbonamento.
7.1. Acquisto dei Prodotti
L’Utente Registrato, collegandosi al Sito Web/APP, potrà:
- visionare tutti i Prodotti disponibili per l’acquisto, selezionando quelli di suo interesse e aggiungendoli al carrello;
- verificare i Prodotti aggiunti al carrello, il relativo prezzo di acquisto e il costo complessivo;
- confermare i propri dati di spedizione e fatturazione;
- scegliere la modalità di pagamento tra quelle disponibili;
- inserire eventuali codici sconto;
- procedere all’ordine di acquisto cliccando su “Vai al pagamento”. In caso di successivo fallimento nel processo di pagamento, l’ordine di acquisto non sarà valido e verrà immediatamente annullato e l’utente verrà notificato tramite email.
7.2. Accettazione dell’ordine di acquisto
L’accettazione da parte della Società dell’ordine di acquisto comporta l’immediato addebito dell’importo del corrispettivo secondo la modalità di pagamento selezionata.
A seguito dell’accettazione dell’ordine, il Cliente Acquisto Singolo riceverà conferma via e-mail dell’avvenuto acquisto con espressa indicazione del riepilogo dei Prodotti ordinati e dei relativi prezzi e delle eventuali condizioni generali e particolari applicabili all’ordine stesso.
7.3. Modalità di pagamento
Carta di Credito
Per garantire la massima sicurezza, il Cliente Acquisto Singolo effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro del provider del sistema di pagamento. I dati per il pagamento mediante carte di credito sono trattati direttamente dal provider del sistema di pagamento come specificato nella Privacy Policy.
ATTENZIONE
Con il completamento dell’ordine d’acquisto, Il Cliente Acquisto Singolo:
7.4. Fatturazione
Il Cliente Acquisto Singolo potrà richiedere l’emissione della fattura scrivendo una mail a info@paffpaper.com comunicando i dati di fatturazione comprensivi del codice fiscale.
- IL SERVIZIO IN ABBONAMENTO
A seguito dell’avvenuta Registrazione al Sito Web/APP da parte dell’Utente Registrato, l’Utente Registrato avrà la facoltà di acquistare i Prodotti avvalendosi del Servizio in Abbonamento, usufruendo così della possibilità di ricevere a cadenza mensile, bimestrale o trimestrale i prodotti scelti.
Qualora l’Utente Registrato decidesse di avvalersi del Servizio in Abbonamento, egli sarà soggetto alle specifiche previsioni di cui al presente Articolo 8 (Il Servizio in Abbonamento).
8.1. Attivazione, modifica della frequenza, sospensione e disattivazione del Servizio in Abbonamento
8.1.1. Attivazione del Servizio in Abbonamento
Ai fini dell’attivazione del Servizio in Abbonamento, l’Utente Registrato dovrà selezionare uno o più prodotti tra quelli disponibili alla vendita sul Sito Web/APP e la relativa frequenza di spedizione. Procedendo all’acquisto effettivo di almeno un prodotto in abbonamento, l’Utente Registrato assume il ruolo di Cliente Servizio in Abbonamento.
L’accettazione da parte della Società dell’attivazione del Servizio in Abbonamento comporta l’autorizzazione all’addebito ricorrente sullo strumento di pagamento scelto dal Cliente del costo relativo ai prodotti selezionati oltre ai costi di consegna. Il Cliente Servizio in Abbonamento accetta che l’addebito ricorrente di cui al paragrafo precedente sia eseguito al prezzo dell’abbonamento corrente nel momento in cui avviene l’addebito, secondo quanto previsto dall’art. 5.2 del presente contratto.
8.1.2. Modifica della frequenza di spedizione del Servizio in Abbonamento
Il Cliente Servizio in Abbonamento ha accesso alla sezione “Modifica il tuo abbonamento”, dove può cambiare la frequenza di ricezione tra le opzioni di frequenza disponibili (ogni 4, 6, 8 o 16 settimane).
8.1.3. Aggiunta, rimozione, modifica della quantità dei prodotti del Servizio in Abbonamento
Nella sezione “Modifica il tuo abbonamento” il cliente Servizio in Abbonamento può modificare la quantità (in aggiunta o diminuzione) dei prodotti già compresi nel Servizio in Abbonamento.
8.1.4. Sospensione o disattivazione del Servizio in Abbonamento
Il Cliente Servizio in Abbonamento ha la facoltà di sospendere o disattivare, in qualsiasi momento e senza alcun costo aggiuntivo, il Servizio in Abbonamento. Nel caso in cui il Cliente Servizio in Abbonamento intenda sospendere o disattivare il Servizio in Abbonamento dovrà accedere alla sezione “Modifica il tuo abbonamento” e selezionare alternativamente le opzioni “Sospendere abbonamento” o “Termina abbonamento”. La sospensione o cancellazione del Servizio in Abbonamento da parte del Cliente Servizio in Abbonamento avrà efficacia immediata anche se eventuali ordini di acquisto già confermati verranno consegnati.
La Società si riserva altresì la facoltà di cancellare, in tutto o in parte, la prestazione dei Servizi in Abbonamento in qualsiasi momento e con il ragionevole preavviso che consenta la consegna degli ordini già confermati. In tali ipotesi la Società darà tempestiva comunicazione al Cliente Servizio in Abbonamento via e-mail e/o mediante avviso sul Sito Web/APP.
8.2. Ordine di acquisto in abbonamento
L’ordine di acquisto del Servizio in Abbonamento si intende effettuato il giorno indicato in fase di attivazione del Servizio in Abbonamento.
Tale ordine di acquisto sarà effettivo solo se il pagamento va a buon fine.
8.3. Accettazione dell’ordine di acquisto in abbonamento
L’accettazione da parte della Società dell’ordine di acquisto comporta l’immediato addebito dell’importo del corrispettivo seconda la modalità di pagamento selezionata. A seguito dell’accettazione dell’ordine, il Cliente Servizio in Abbonamento riceverà conferma via e-mail dell’avvenuto acquisto con espressa indicazione del riepilogo dei Prodotti ordinati e dei relativi prezzi e delle eventuali condizioni generali e particolari applicabili all’ordine stesso.
8.4. Modalità di pagamento
Carta di Credito
Per garantire la massima sicurezza, il Cliente Servizio in Abbonamento effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro del provider del sistema di pagamento. I dati per il pagamento mediante carte di credito sono trattati direttamente dal provider del sistema di pagamento come specificato nella Privacy Policy.
ATTENZIONE
Con l’Attivazione del Servizio in Abbonamento, il Cliente Servizio in Abbonamento:
- garantisce la disponibilità della somma necessaria per il pagamento dei Prodotti ordinati attraverso il Servizio in Abbonamento;
- qualora il mancato aggiornamento dei rispettivi dati di pagamento determini l’impossibilità di procedere con il pagamento del Servizio in Abbonamento, Paff avrà la facoltà di sospendere e/o disattivare l’erogazione del Servizio in Abbonamento.
- autorizza espressamente la Società o terzi da questa autorizzati a conservare sui propri sistemi l’identificativo della carta di credito in modo da autorizzare eventuali addebiti successivi da parte della Società e quindi di consentire all’Utente Registrato il riacquisto sul Sito Web/APP con modalità facilitata e/o anche senza intervento attivo dell’Utente Registrato.
8.5. Fatturazione
Il Cliente Acquisto Singolo potrà richiedere l’emissione della fattura scrivendo una mail a info@paffpaper.com comunicando i dati di fatturazione comprensivi del codice fiscale. Il Cliente è espressamente informato di questa possibilità durante tutte le fasi dell’acquisto sul Sito Web/APP.
- REFERRAL PROGRAM
Successivamente ad un acquisto sul Sito Web/APP, il cliente potrà essere fornito di un codice referral che gli permetterà di beneficiare del Referral Program. Con l’adesione al programma, la Società mette a disposizione del Cliente un codice personale, univoco e non modificabile (di seguito “Codice Referral”) che il Cliente, a suo insindacabile giudizio, avrà la facoltà di condividere con terzi.
Il Cliente che condivide con terzi il proprio Codice Referral accumula crediti qualora un altro utente proceda alla Registrazione al Sito Web/APP e all’acquisto di Prodotti con il Servizio in Abbonamento, utilizzando il Codice Referral fornitogli dal Cliente.
L’accumulo di Punti Referral dà diritto al Cliente che ne è possessore ad usufruire di sconti sul prezzo dei Prodotti o del Servizio in Abbonamento ovvero a ricevere Prodotti gratuitamente, nei modi e con le caratteristiche individuate dalla Società e rese pubbliche a mezzo del Sito Web/APP o tramite comunicazione mail dedicate a questo scopo.
La Società si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di sospendere o cancellare dal Referral Program il Cliente che faccia del Codice Referral o dei crediti Referral un utilizzo contrario alle leggi in vigore o ai termini del presente contratto.
La Società si riserva il diritto di sospendere o cancellare il Referral Program, dandone comunicazione ai Clienti tramite mail e senza che per questo nasca alcuna obbligazione in capo alla Società in ordine a presunti diritti acquisiti dai Clienti.
- CONSEGNA DEI PRODOTTI
10.1. Modalità di consegna
La Società provvederà ad organizzare la consegna dei Prodotti al domicilio indicato dal Cliente per mezzo di Trasportatori professionali selezionati.
Il Cliente prende atto e accetta che la data di consegna indicata sul Sito Web/APP sono puramente indicativi e che il mancato rispetto di essi per cause non direttamente imputabili alla Società non costituisce alcun obbligo in capo alla Società.
10.2. Reclami
Per eventuali anomalie riscontrate sui Prodotti, diverse da quelle dovute alla mera imperfezione dell’imballaggio, l’Utente potrà contattare la Società all’indirizzo e-mail info@paffpaper.com
10.3. Mancata consegna
Il Cliente prende atto ed accetta che in caso di impossibilità di consegna dei Prodotti a causa della sua (o della persona da esso incaricata) mancata presenza al momento della consegna o nel caso in cui l’indirizzo fornito alla Società non sia corretto o sia incompleto, i Prodotti non saranno stornati dall’ordine e il relativo importo non sarà riaccreditato al Cliente.
Qualora a causa della mancata consegna i Prodotti fossero riconsegnati alla Società, la Società contatterà il Cliente per organizzare una nuova spedizione. Il costo di tale spedizione si intende a carico del Cliente, e la Società si riserva il diritto di incassarne il prezzo tramite la medesima modalità di pagamento di cui agli articoli 7.3 e 8.4.
10.4. Responsabilità
La Società si impegna a dare esecuzione ai Servizi in buona fede e ad adempiere con la massima diligenza tutte le obbligazioni stabilite dal presente contratto.
La Società non sarà responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il trasporto, né per eventuali danni riscontrati sui Prodotti imputabili al trasporto, né nei casi di mancata consegna dovuta ad assenza del Cliente al domicilio indicato o di errata o incompleta fornitura dell’indirizzo di spedizione.
10.5. Costo della spedizione
Il costo della spedizione è indicato sul Sito Web/APP e, salvo indicazione contraria esplicita, è sempre comprensivo di IVA.
Come previsto dall’articolo 5.2 del presente contratto, e fatto salvo il caso in cui sia esplicitato diversamente sul Sito Web/APP, il costo della spedizione si intende sempre a carico del Cliente.
- DIRITTO DI RECESSO
11.1. Casi di esclusione del diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) ed e) del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo), il diritto di recesso è escluso in relazione ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la carta igienica.
11.2. Esercizio del diritto di recesso
Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, ai sensi degli artt. 52 e ss. del D. Lgs. 206/2005, in relazione a specifici Prodotti, diversi da quelli elencati al precedente paragrafo 11.1, purché questi, dopo la consegna, non siano stati aperti o il loro sigilli alterati.
Nei casi in cui è consentito l’esercizio del diritto di recesso, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare a Paff, entro il termine di 14 giorni dalla data di consegna dei Prodotti, una comunicazione scritta a mezzo posta elettronica al seguente indirizzo e-mail info@paffpaper.com con oggetto “Esercizio del diritto di recesso”, dichiarando espressamente la propria volontà di recedere e fornendo le informazioni utili all’identificazione dell’ordine di acquisto.
A fronte del ricevimento della comunicazione di esercizio del diritto di recesso, Paff provvederà ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare all’Utente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato da Paff stessa. Le spese di spedizione si intendono a carico dell’Utente. In caso di esercizio del diritto di recesso Paff rimborserà all’Utente l’intero importo dei Prodotti resi, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Paff di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei Prodotti. Il rimborso avverrà, possibilmente, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dall’Utente.
- OBBLIGHI DELL’UTENTE
L’Utente si impegna a non utilizzare il Sito Web/APP e/o i Servizi correlati per scopi illegali o non contemplati nelle presenti T&C. L’Utente non può utilizzare il Sito Web/APP o i Servizi correlati in modo da danneggiare o comunque pregiudicare il Sito Web/APP o interferire con l’utilizzo e il godimento del Sito Web/APP dei Servizi correlati da parte di altri Utenti.
L’Utente Registrato è tenuto a conservare le credenziali di accesso al proprio Profilo riservate ed è responsabile per qualsiasi uso del Sito Web/APP che venga fatto da chiunque acceda utilizzando le sue credenziali. L’Utente Registrato si impegna in ogni caso a (i) non utilizzare macchine, algoritmi, software od altre funzioni automatiche per generare il richiamo di pagine o materiali, (ii) non generare richiami di pagine tramite i quali si richiede ad una persona o ad un gruppo di persone di consultare una pagina e (iii) avvisare la Società immediatamente in caso di sospetta violazione della sicurezza del proprio Profilo.
- CONTENUTI DELL’UTENTE E RECENSIONI
Il Cliente accetta che il contenuto di qualsiasi comunicazione (a titolo esemplificativo ma non esaustivo, mail, feedback, commenti, suggerimenti) inviata con qualsiasi mezzo a Paff possa essere utilizzato dalla Società stessa in ordine allo sviluppo, produzione, commercializzazione di prodotti o servizi che contengano tali contenuti, senza che per questo motivo nasca qualsiasi tipo di obbligazione di Paff nei confronti del Cliente.
Il Cliente potrà fornire valutazioni e recensioni dei prodotti disponibili alla vendita sul Sito Web/APP o comunque su piattaforme sviluppate da terzi e integrate nel Sito Web/APP.
La proprietà intellettuale dei contenuti di cui al paragrafo che precede e il contenuto delle recensioni rimane in capo al Cliente, che concede a Paff la possibilità di utilizzare, modificare, adattare, pubblicare, riprodurre, trasmettere, vendere, diffondere con qualsiasi mezzo a discrezione di Paff tali contenuti. Tale possibilità si intende accordata a Paff in modo perpetuo, irrevocabile, non risolvibile, mondiale, gratuito, libero da royalties, trasferibile e concedibile in sublicenza.
Paff si riserva il diritto di rimuovere o non pubblicare i contenuti o le recensioni prodotte dal Cliente nei casi in cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, violino le leggi in vigore, siano diffamatori o offensivi o minaccino di violare i diritti di terzi, siano osceni o discriminatori, o comunque a insindacabile giudizio di Paff.
- LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
La Società non sarà responsabile per eventuali danni derivanti dall’inaccessibilità ai Servizi derivanti da problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici di cui la stessa non abbia il controllo, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell’Utente.
Il Cliente prende atto e accetta che sporadicamente possano non essere consegnati tutti i Prodotti indicati nell’ordine inviato ed accettato dalla Società. In tal caso, la Società provvederà a rimborsare tempestivamente gli importi relativi ai Prodotti ordinati e non consegnati oppure a effettuare una nuova consegna dei Prodotti ordinati e non consegnati. In nessun caso potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita e/o danno subito per la mancata consegna.
- RISOLUZIONE. CESSAZIONE DEI SERVIZI
La Società si riserva il diritto di cancellare il Profilo e/o di non permettere all’Utente l’accesso ed utilizzo di Sito Web/APP e dei Servizi o di parte dei medesimi, in qualsiasi momento e con effetto immediato, in caso di violazione da parte dell’Utente degli obblighi a suo carico previsti ai sensi dei precedenti Articoli 4.1 (Modalità di registrazione al Sito Web/APP), 7.3. (Modalità di pagamento), 8.4 (Modalità di pagamento) e 12 (Obblighi dell’Utente). Per quanto riguarda questi Utenti, Paff è autorizzata senza previa comunicazione alla cancellazione degli ordini effettuati e non ancora consegnati.
L’accesso al Sito Web/APP potrà altresì essere temporaneamente interrotto in caso di problemi tecnici o per garantirne la manutenzione. Di tali interruzioni sarà data se possibile comunicazione sul Sito Web/APP.
In qualsiasi momento la Società potrà apportare miglioramenti e/o cambiamenti al Sito Web/APP e ai Servizi qualora ciò si renda necessario per ragioni tecniche o al fine di conformarsi alla normativa vigente.
La Società si riserva altresì la facoltà di cessare, in tutto o in parte, la prestazione dei Servizi in qualsiasi momento e con ragionevole preavviso consentendo la consegna degli ordini confermati. In tali ipotesi la Società darà tempestiva comunicazione agli Utenti Registrati e ai Clienti e/o in generale agli Utenti, via e-mail e/o mediante avviso sul Sito Web/APP.
- INFORMAZIONI AGGIUNTIVE. SOSPENSIONE DEI SERVIZI
La Società si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni aggiuntive o l’invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità degli strumenti di pagamento utilizzati.
La Società si riserva la facoltà di non accettare l’ordine di acquisto e/o di risolvere con effetto immediato le obbligazioni scaturenti dalle presenti T&C secondo quanto previsto al precedente Articolo 15 (Risoluzione. Cessazione dei Servizi) nel caso in cui il Cliente non fornisca le informazioni e/o copie di documenti che dimostrino la titolarità degli strumenti di pagamento utilizzati.
In nessun caso la Società potrà essere ritenuta responsabile di eventuali usi fraudolenti di carte di credito da parte di terzi all’atto di pagamento di Prodotti acquistati sul Sito Web/APP.
- PRIVACY POLICY
La Società procederà al trattamento dei dati personali degli Utenti nel rispetto della normativa in materia di privacy come definito in dettaglio nell’informativa sul trattamento dei dati personali, Privacy Policy, disponibile nella rispettiva sezione del Sito Web/APP.
- NORMATIVA APPLICABILE. CONTROVERSIE
18.1. Legge applicabile
Le presenti T&C, ivi inclusi i documenti ivi richiamati e le altre note legali pubblicate sul Sito Web/APP ed in generale i rapporti fra la Società e gli Utenti del Sito Web/APP sono regolati dalla legge italiana e debbono essere interpretati in conformità alla stessa.
18.2. Piattaforma di risoluzione delle controversie con i Consumatori
La Commissione Europea ha introdotto una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie che favorisce la composizione extragiudiziale di dispute relative a e derivanti da vendite e contratti di servizio online.
Pertanto, ogni Consumatore Europeo può servirsi di tale piattaforma per risolvere qualsiasi controversia derivante da contratti conclusi online. La piattaforma è disponibile qui.
18.3. Foro competente
Le controversie connesse e collegate all’utilizzo del Sito Web/APP e dei Servizi ivi contemplati sono riservate alla giurisdizione italiana e di competenza territoriale inderogabile ed esclusiva del Foro di Milano.
Specifica approvazione delle T&C ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 cod. civ.
Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341–1342 cod. civ., le parti dichiarano di avere letto e compreso, e dunque di approvare espressamente gli Articoli: 2 (Variazione delle T&C), 4 (Registrazione al Sito Web/APP), 5 (Prodotti), 7 (Il Servizio Acquisto Singolo), 8 (Il Servizio in Abbonamento), 9 (Referral program), 10 (Consegna dei Prodotti), 11 (Diritto di Recesso), 12 (Obblighi dell’Utente), 13 (Contenuti dell’Utente e recensioni), 14 (Limitazioni di responsabilità), 15 (Risoluzione. Cessazione dei Servizi), 16 (Informazioni aggiuntive. Sospensione dei Servizi) e 18 (Normativa applicabile. Controversie).
Con il rilascio della propria autorizzazione definitiva alla Registrazione, dunque, l’Utente approva integralmente ed esplicitamente, senza riserva alcuna, le clausole suddette e individuate partitamente al comma precedente.